Política de Devoluções
Trocas e Devoluções
O cliente poderá devolver / trocar qualquer produto, devido a defeito, dentro dos prazos legais para o efeito, no entanto, caso pretenda a recolha do mesmo, suportará os custos de transporte.
Os Móveis Siopa & Baptista apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem ou se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar para o email assistencias@moveissb.com, fotografias para verificação do estado dos mesmos.
Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Neste caso o cliente pode efetuar a devolução dos artigos através de uma transportadora da sua preferência ou solicitar aos Móveis Siopa & Baptista para os recolher, com um custo associado, sujeito a orçamento, pelo que esse pedido deve ser enviado para o email: assistencias@moveissb.com.
Os Móveis Siopa & Baptista farão o reembolso num prazo estimado de 15 dias, após a confirmação da receção do artigo, nas condições supramencionadas. No entanto não será responsável por quaisquer taxas que resultem do referido reembolso.
O cliente será reembolsado, pelo mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a compra ou por transferência bancária, para IBAN indicado pelo cliente. Apenas será devolvido o valor pago pelos artigos. Caso tenha pago portes, esse valor não será reembolsado.
Caso receba um artigo danificado pela transportadora, terá 24h para reclamar, a contar da data de entrega, enviando fotografias que demonstrem o dano na peça para o seguinte email: assistencias@moveissb.com. Ultrapassando esse período, os Móveis Siopa & Baptista não se responsabilizam.
Resolução do Contrato
Em conformidade com o previsto no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (atualizado pelo Decreto-Lei n.º 78/2018, de 15 de outubro) o Cliente goza do direito de livre resolução, o qual poderá ser exercido, sem necessidade de indicar o motivo até 14 (catorze) dias após a data de entrega dos artigos, caso em que o Cliente aceita responsabilizar-se pelo pagamento de todos os encargos de transporte de recolha dos artigos entre a morada de entrega até à sede dos Móveis Siopa & Baptista.
No caso de produtos personalizados, produzidos com alterações de dimensões, acabamentos ou tecidos a pedido de cliente, os Móveis Siopa & Baptista não aceitam a devolução dos mesmos.
Por motivos de higiene, não serão aceites devoluções de produtos de repouso, colchões, almofadas, toppers ou produtos de têxtil cama e têxtil banho, à exceção dos que apresentarem imperfeições de fabrico.