Politique de Retour

Échanges et Retours

Le client peut retourner/échanger tout produit, du fait d'un défaut, dans les délais légaux prévus à cet effet, cependant, s'il entend le retirer, il prendra à sa charge les frais de transport.

Móveis Siopa & Baptista n'est responsable des frais de retour et de réexpédition qu'en cas d'erreur interne et que le produit envoyé ne correspond pas à la commande, si le produit présente des défauts d'origine ou s'il a été endommagé pendant le transport. Lors de la demande de collecte des articles à retourner, le client doit envoyer des photographies à l'adresse e-mail assistencias@moveissb.com pour vérifier leur état.

En cas de rétractation ou d'erreur du client, les frais de retour seront à la charge exclusive du client. Dans ce cas, le client peut retourner les articles par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix ou demander à Móveis Siopa & Baptista de les récupérer, avec un coût associé, sous réserve de budget, donc cette demande doit être envoyée à l'e-mail : assistencias@movissb.com .

Móveis Siopa & Baptista effectuera le remboursement dans un délai estimé de 15 jours, après confirmation de la réception de l'article, dans les conditions mentionnées ci-dessus. Cependant, il ne sera pas responsable des frais résultant dudit remboursement.

Le client sera remboursé, par le même mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat ou par virement bancaire, à l'IBAN indiqué par le client. Seul le montant payé pour les articles sera remboursé. Si vous avez payé les frais de port, ce montant ne sera pas remboursé.

Si vous recevez un article endommagé par le transporteur, vous aurez 24 heures pour vous plaindre, à compter de la date de livraison, en envoyant des photographies montrant les dommages à l'article à l'e-mail suivant : assistencias@moveissb.com. Après cette période, Móveis Siopa & Baptista n'est pas responsable.

Résiliation de Contrat

Conformément aux dispositions de l'article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février (mis à jour par le décret-loi n° 78/2018 du 15 octobre), le Client bénéficie d'un droit de résolution libre, qui peut être exercé, sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif, jusqu'à 14 (quatorze) jours après la date de livraison des articles, auquel cas le Client s'engage à prendre à sa charge le paiement de tous les frais de transport pour l'enlèvement des articles entre le adresse de livraison au siège de Móveis Siopa & Baptista.

Dans le cas de produits personnalisés, fabriqués avec des changements de dimensions, de finitions ou de tissus à la demande du client, Móveis Siopa & Baptista n'accepte pas les retours.

Pour des raisons d'hygiène, les retours de produits de repos, matelas, oreillers, surmatelas ou produits textiles de literie et de bain ne seront pas acceptés, à l'exception de ceux présentant des défauts de fabrication.