Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous.
Les Meuble Siopa & Baptista respecte la vie privée de ses employés, clients, potentiels clients, partenaires et fournisseurs. À travers cette politique de confidentialité, nous décrivons qui nous sommes, à quelles fins nous pouvons utiliser toutes les données qui nous sont fournies, comment nous les traitons, avec qui et comment nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens possibles de contacter nous et d'exercer vos droits.
Notre entreprise – Qui sommes-nous ?
Le traitement des données personnelles collectées est sous la responsabilité de la société Móveis Siopa & Baptista LDA, personne morale n° 510068235, immatriculée au Registre du Commerce de Leiria sous le même numéro, ayant son siège social à Estrada Nacional 8, n° 182, Vale Maceira, 2460-209, Alfeizerão, désormais « notre entreprise » ou « nous ». Notre société est responsable du traitement des données personnelles au sens du règlement général sur la protection des données. La collecte et le traitement des données personnelles collectées sont pleinement conformes aux règles définies dans la législation communautaire et nationale en vigueur, à savoir la loi nº 67/98, du 26 octobre et le règlement (UE) 2016/679, du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Les données collectées sont destinées au traitement interne des informations et ont pour objet la commercialisation des produits, la fourniture des services annoncés et l'évolution continue de la qualité et de l'excellence de cette prestation. En aucun cas, les données que vous fournissez ne seront rendues publiques. Nous garantissons un traitement confidentiel et sécurisé de toutes les informations fournies par nos clients.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les contacts suivants :
- Téléphone : 262249721
- E-mail : rgbd@moveissb.com
- Adresse : Estrada Nacional 8, nº182, Vale Maceira, 2460-209, Alfeizerão
Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?
La société Móveis Siopa & Baptista se consacre à la vente de meubles, d'articles de décoration et à la fourniture de services accessoires, tels que le transport et le montage (dans un rayon de 50 km du siège de la société), via sa boutique physique et la boutique en ligne. Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente de mobilier et/ou de décoration ou à la prestation de services entre vous et notre société, ou à la réalisation de mesures précontractuelles à votre demande. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés ou contractés. Vos données seront conservées à cet effet pendant 10 ans. Les données personnelles des clients pourront être traitées par la société à des fins de gestion des litiges. La base légale est l'existence d'un intérêt légitime de la part de la société et les données seront conservées pendant la durée nécessaire à l'exercice des droits respectifs.
Gestion des appels vocaux, e-mails et chat
La société Móveis Siopa & Baptista conservera un enregistrement des appels téléphoniques pendant une période de 6 mois aux fins d'évaluer la qualité du service, de résoudre les réclamations et de prouver les transactions commerciales. Si vous n'y consentez pas, vous pouvez nous contacter via les canaux alternatifs disponibles sous « contacts ». Les e-mails, chats et conversations via les réseaux sociaux seront conservés à des fins de support administratif pendant un an et un mois.
Marketing
Les Meuble Siopa & Baptista peut traiter vos données pour vous envoyer des informations sur ses produits et services. Ce traitement de données ne sera effectué qu'avec votre consentement, donné lors de la collecte de vos données. Le défaut de fournir vos données personnelles (nom, e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone ou adresse) rend impossible pour notre société de vous envoyer des communications commerciales. Si vous consentez à recevoir notre newsletter, vous recevrez des communications marketing sur nos produits et d'autres actualités, par e-mails, SMS, courrier physique ou réseaux sociaux. Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à ce traitement de données. Si vous le faites, vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données seront conservées à cette fin tant que vous ne révoquez pas votre consentement ou n'exercez pas votre droit d'opposition.
Enquête de satisfaction
Afin d'améliorer la qualité de ses services, la société Móveis Siopa & Baptista contacte le client par téléphone ou par e-mail, et lui demande de répondre à une enquête de qualité et de satisfaction. La base légale pour contacter les clients et demander leur participation à l'enquête de satisfaction repose sur les intérêts légitimes de notre entreprise à améliorer la qualité de ses services. Cette enquête ne s'adressera qu'aux clients de la société Móveis Siopa & Baptista (qui ont déjà acheté des produits et/ou services), et sera anonyme, utilisée et analysée à des fins statistiques, sans qu'aucune donnée personnelle ne soit collectée auprès du client pendant le déroulement de l'enquête.
Définition des profils (“profilage”)
La société Móveis Siopa & Baptista effectue la définition de profils sur la base des informations liées à vos achats. A chaque fois que vous vous inscrivez sur nos plateformes numériques, notre société enregistre les produits achetés, les montants payés, la date et l'heure, ainsi que le lieu d'achat. Ces informations sont analysées pour identifier votre profil de consommation. Cette analyse permet à notre société de vous adresser des informations personnalisées adaptées à votre profil. La société Móveis Siopa & Baptista utilise des informations statistiques liées aux profils des utilisateurs de nos plateformes numériques, pour améliorer son offre et planifier sa communication. Ce consentement peut être révoqué à tout moment par e-mail : rgbd@moveissb.com
Gestion des loisirs
L'entreprise Móveis Siopa & Baptista promeut les loisirs. Le traitement des données personnelles est effectué qui permettre la gestion de la participation du client, c'est-à-dire l'exécution du contrat entre vous et notre société (dont les règles sont dans le règlement applicable à chaque concours). Vos données ne seront conservées à cet effet que pendant la durée nécessaire à la gestion du concours.
Gestion des fournisseurs/sous-traitants
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat à conclure entre vous et la société, ou à la réalisation de mesures précontractuelles à votre demande. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne serons pas en mesure de remplir les obligations contractuelles assumées. Vos données seront conservées à cet effet pendant 10 ans. Les données personnelles des fournisseurs pourront être traitées par la société à des fins de gestion des litiges. La base légale est l'existence d'un intérêt légitime de la part de la société et les données seront conservées pendant la durée nécessaire à l'exercice des droits respectifs. Les données des fournisseurs de la société, notamment des contributeurs, pourront être communiquées aux clients de la société afin de respecter des obligations légales ou contractuelles.
Données de recrutement/candidat
Vous pouvez nous envoyer, via les contacts fournis, notamment sur le site Internet ou d'autres canaux disponibles à cet effet, votre candidature aux offres d'emploi publiées ou aux candidatures spontanées. Vos données personnelles seront traitées sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise et de votre consentement. L'entreprise Móveis Siopa & Baptista collecte vos données aux fins du processus de recrutement et de sélection. Vos données seront conservées, soit pour le processus de recrutement auquel vous avez postulé, soit pour de nouveaux recrutements pour une durée maximale de 6 ans.
Mes informations seront-elles partagées avec d'autres ?
Vos informations personnelles peuvent être divulguées :
- Dans le cadre des sociétés associées ou liées, se référant aux données relatives aux candidats au recrutement, et aux fins de recrutement par ces sociétés.
- Prestataires de services tiers/sous-traitants de l'entreprise. Si vous êtes notre client ou fournisseur, vos données personnelles peuvent être traitées par des sociétés sous-traitées par l'entreprise, notamment pour l'hébergement de site internet, l'hébergement de fichiers dans l'espace cloud, la messagerie électronique, le courrier physique, les services de distribution et de transport et les agences en voyage. Ces sociétés ne disposent que des données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question.
Les données personnelles peuvent également être consultées par les auditeurs internes et externes de la Société, avec la garantie qu'elles resteront confidentielles et ne seront pas utilisées à d'autres fins que les audits.
Vos données seront traitées dans l'espace de l'Union européenne (UE). Dans certaines situations, décrites ci-dessous, il peut y avoir des transferts de données en dehors de l'UE. S'il y a un transfert de données personnelles en dehors de l'UE, il sera soumis à des garanties adéquates au vu des exigences légales applicables, telles que l'exécution de contrats qui incluent les clauses types approuvées par la Commission européenne. Pour plus d'informations sur les virements internationaux, utilisez les contacts identifiés au début de ce document.
Les données personnelles traitées peuvent faire l'objet de transferts internationaux, dans les cas suivants :
-Dans le cas des processus de recrutement, les données des candidats peuvent être partagées avec des entreprises partenaires ou associées dans d'autres zones géographiques ;
-Dans le cas de partenaires ou de fournisseurs, les données de contact peuvent être partagées avec des sociétés d'autres zones géographiques avec lesquelles la Société développe son activité.
Paiement avec Klarna
Afin de vous offrir les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna.
Quels sont mes droits?
A tout moment, vous pouvez nous demander :
Accès aux informations que nous conservons à votre sujet ; Correction des informations si elles sont inexactes ou incomplètes ; Supprimer ou limiter le traitement de vos données personnelles ; Si le traitement dépend de votre consentement ou du respect du contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit d'envoyer les données personnelles précédemment fournies, sous une forme structurée, couramment utilisée et dans un format lisible par ordinateur. Pour exercer vos droits, contactez le délégué à la protection des données identifié ci-dessus. Vos demandes seront traitées avec un soin particulier afin que nous puissions assurer l'effectivité de vos droits. Il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre identité pour vous assurer que les données personnelles ne sont partagées qu'avec le propriétaire. Vous devez savoir que dans certains cas (par exemple en raison d'exigences légales), votre demande ne peut pas être satisfaite immédiatement. Dans tous les cas, vous serez informé des mesures prises à cet égard, dans un délai d'un mois à compter de la demande. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des donnéeshttps://www.cnpd.pt/
- Droit d'accès
Le titulaire de données personnelles a le droit d'obtenir de l'entreprise Móveis Siopa & Baptista la confirmation que les données le concernant font ou non l'objet d'un traitement et, le cas échéant, d'accéder à ses données personnelles et d'accéder aux informations prévues dans le loi. Si vous souhaitez que plusieurs copies de vos données personnelles soient traitées, notre société peut soumettre ce service à une redevance pour frais administratifs.
- Droit de rectification
Le titulaire de données personnelles a le droit d'obtenir de notre société, sans retard injustifié, la rectification des données inexactes ou incomplètes le concernant.
- Droit à la suppression des données (« droit à l'oubli »)
Le titulaire des données personnelles a le droit de demander à l’entreprise Móveis Siopa & Baptista de supprimer ses données, sans retard injustifié, et notre entreprise a l'obligation de supprimer les données personnelles lorsque l'une des raisons suivantes s'applique, à savoir :
a) Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
b) la personne concernée a retiré son consentement au traitement des données (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement) et il n'y a aucune autre base pour un tel traitement ;
c) le titulaire s'oppose au traitement et il n'existe aucun intérêt légitime prévalant qui justifie le traitement ;
d) Si la personne concernée s'est inscrite dans l'espace personnel du site Internet de notre entreprise, la suppression de ses données entraînera l'impossibilité d'accéder à cet espace.
- Droit à la limitation du traitement
La personne concernée a le droit d'obtenir de l'entreprise Móveis Siopa & Baptista la limitation du traitement, si l'une des situations suivantes s'applique :
a) contester l'exactitude des données personnelles, pendant une période qui permet à notre entreprise d'en vérifier l'exactitude ;
b) Le traitement des données est licite et la personne concernée s'oppose à la suppression de ses données personnelles et demande, en retour, la limitation de leur utilisation ;
c) L’entreprise Móveis Siopa & Baptista n'a plus besoin de données personnelles à des fins de traitement, mais ces données sont requises par le titulaire à des fins de déclaration, d'exercice ou de défense d'un droit dans une procédure judiciaire ;
d) Si vous vous êtes opposé au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.
- Droit de portabilité des données
Si le traitement dépend du consentement de la personne concernée et que ce consentement a été donné par des moyens automatisés, la personne concernée a le droit de recevoir les données personnelles la concernant qu'elle a fournies à notre société dans un format structuré, d'usage courant et à lecture automatique.
- Droit d'opposition
Dans les cas où le traitement des données est effectué aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par l'entreprise Móveis Siopa & Baptista ; ou 2) le traitement des données est effectué à des fins de marketing direct ; ou 3) définition de profils, la personne concernée peut également, à tout moment, s'opposer au traitement de ses données personnelles. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous ne recevrez plus notre newsletter.
Puis-je révoquer mon consentement plus tard?
Si le consentement est légalement requis pour le traitement des données personnelles, la personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, bien que ce droit ne compromette pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné ou du traitement ultérieur des mêmes données, sur la base d'une autre base légale, telle que l'exécution du contrat ou l'obligation légale à laquelle notre société est soumise. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter par courrier, téléphone ou adresse e-mail :rgbd@moveissb.com
Comment notre entreprise utilise-t-elle les cookies et technologies similaires ?
Afin de fournir un meilleur service à l'utilisateur, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur par un serveur de pages Web. Toutes les plateformes numériques de l'Empresa Móveis Siopa & Baptista qui demandent à l'utilisateur d'entrer son mot de passe et son nom pour entrer, ou qui peuvent être personnalisées, nécessitent l'acceptation des cookies pour avoir accès à toutes les fonctions disponibles. Cette technologie est utilisée par notre société principalement pour :
- Collecter les adresses IP des utilisateurs. Les informations du cookie identifient l'utilisateur et s'il est inscrit à un service, une promotion, un concours ou un événement promu par nous, il donne l'ordre au système d'accéder aux informations sur l'utilisateur que nous avons stockées. Ainsi, nous pouvons personnaliser les préférences des utilisateurs et faciliter l'utilisation de leurs services.
- Réaliser des études statistiques pour distinguer les utilisateurs réguliers, afin de calculer le nombre d'utilisateurs et leur croissance.
- Reconnaître si les utilisateurs ont consulté une certaine partie de la page Web et ainsi éviter l'apparition répétitive du site Web lui-même.
À l'occasion, nous collectons des informations sur notre site Web par le biais de cookies temporaires ou de session. Ces cookies disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Ils ne sont pas enregistrés sur le disque dur de l'utilisateur ; ils ne sont stockés que dans la mémoire temporaire qui est effacée après fermeture du navigateur. Nous utilisons des cookies temporaires pour déterminer, par exemple, comment notre site Web est utilisé, afin d'améliorer sa conception et sa convivialité. Les cookies temporaires ne sont associés à aucun type d'informations personnellement identifiables vous concernant. Dans tous les cas, vous pouvez limiter ou restreindre l'admission de cookies via les options de votre navigateur. Vous pouvez également consulter notre Politique de Cookies.
Règlement des différends
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un Organisme de Règlement Alternatif des Litiges pour la consommation : Arbitrage Consommateur, contacts sur www.arbitragemdeconsumo.com. Plus d'informations sur le portail des consommateurs –www.consumidor.pt
Avez-vous des questions?
Si vous avez encore des doutes concernant le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :
- Par téléphone: 262 249 721
- Par email: rgbd@moveissb.com
De temps à autre, l’entreprise Meuble Siopa & Baptista mettra à jour cette politique de confidentialité. Nous vous demandons de revoir périodiquement ce document pour rester à jour.
Révisé: avril 2021